Política de envío y devoluciones
Política de envíos y portes
Los portes son gratuitos para envíos superiores o igual a 80,00€ dentro de España peninsular y Baleares.
Para Canarias y Portugal los portes serán gratuitos para envíos superiores o igual a 120€, y 160€ para Ceuta y Melilla.
Para cantidades inferiores a 80€ en España peninsular e Islas Baleares, de 120,00€ en Canarias, y de 160€ en Ceuta y Melilla el precio del transporte se indicará detallado en el carrito de compra.
El envío del producto
Los paquetes son generalmente enviados entre las 24 y las 48 horas después de la recepción de su pago, en España peninsular, y 3-4 días en el resto de zonas. Tras su compra recibirá un enlace en su móvil que le permita rastrear el envío en línea de su pedido.
Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y el envío.
- Los productos de la página web WWW.MODA-TEXTIL.COM se servirán en los plazos acordados a partir de la confirmación de la recepción del pago, cuando comience a contar el tiempo de envío estipulado para la mercancía. Los plazos de entrega indicados son a título orientativo y Punto San Mateo S.L se esfuerza en respetarlos. No obstante, su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna. Cualquier cláusula de penalización por retraso introducida por el cliente en su pedido quedará sin efecto.
- La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del cliente por el transportista y el destinatario firma la recepción de la entrega. Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el mismo albarán del transportista.
- Si los productos servidos no son conformes en naturaleza o en cantidad con los especificados en el albarán de entrega, el cliente deberá formular su reclamación en los 15 días siguientes a la entrega dirigiéndose a atencionalcliente@moda-textil.com y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
En los casos en que se trate de pedidos que incluyan productos en oferta, el pedido se podría cancelar antes de los 7 días, si el periodo de la oferta finalizase antes.
Para posibles modificaciones en pedidos realizados, póngase en contacto con nosotros en atencionalcliente@moda-textil.com com y le comunicaremos la posibilidad de anulación o rectificación en función del estado del pedido. Si los productos solicitados, han sido cursados a fábrica, el pedido no se podrá modificar ni anular.
La responsabilidad de Punto San Mateo S.L para servir los pedidos realizados, quedará limitada a la disponibilidad de éstos. En el caso de tratarse de un producto descatalogado, y una vez acabadas las existencias en nuestro almacén, nos pondríamos en contacto con el cliente para comunicarle dicha situación, y bien le ofreceríamos un producto de similares características o bien le devolveríamos la cantidad abonada correspondiente a los productos que no podamos servir debido a estas excepcionales condiciones, sin que pueda considerarse al cliente con ningún tipo de derecho de indemnización.
Para proceder al envío del producto deberá abonar el importe del mismo escogiendo entre las siguientes opciones de pago:
Pago seguro
Ofrecemos pago seguro.
El cliente puede elegir entre varias formas de pago una vez acepta el pedido:
- PAGO SEGURO CON TARJETA:
En el momento del pedido, el importe de la factura se cargará completamente en su tarjeta de crédito.
Para mayor seguridad, se solicita el número de su tarjeta de crédito durante el proceso de pedido, así como el número de verificación de la tarjeta de tres dígitos que se encuentra en el cuadro de firma en el reverso de su tarjeta.
Punto San Mateo S.L. garantiza que su información es altamente confidencial y estará completamente a salvo del acceso de terceros, ya que, la empresa utiliza tecnología punta para proteger sus datos y envía datos encriptados a través de una conexión SSL de 128 bits.
Protegemos sus datos con SSL, las siglas que responden a los términos en inglés (Secure Socket Layer), el cual es un protocolo de seguridad que hace que sus datos viajen de manera íntegra y segura, es decir, la transmisión de los datos entre un servidor y usuario web, y en retroalimentación, es totalmente cifrada o encriptada.
3-D Secure (Verificado por VISA y MasterCard Secure Code) permite un procesamiento seguro de las transacciones con tarjeta de crédito en Internet utilizando métodos especiales de encriptación. Durante el proceso de pago, se le redirigirá automáticamente a la página de su banco. Para completar el pedido con éxito, siga las instrucciones dadas allí.
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PAYPAL:
permite un procesamiento seguro de las transacciones con tarjeta de crédito en Internet utilizando métodos especiales de encriptación. Durante el proceso de pago, se le redirigirá automáticamente a la página de su banco. Para completar el pedido con éxito, siga las instrucciones dadas allí.
Puede encontrar más información sobre PayPal en www.paypal.com
En cualquier caso, recibirá un e-mail confirmando la fecha de salida, el número de pedido y un número de teléfono para reclamar el pedido en caso de no haberlo recibido dentro de los dos días hábiles correspondientes.
Política de devoluciones
Antes de realizar la devolución del producto, deberá ponerse en contacto con nosotros escribiéndonos a atencionalcliente@moda-textil.com, en el plazo indicado, 10 días hábiles desde la recepción del producto, y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible. No envíe el producto hasta que nosotros aceptemos dicha devolución.
En caso de recibir producto con signos de haber sido manipulado o golpeado, indíquelo en el albarán del transportista y revise la mercancía en presencia de éste. No firme el albarán sin haber indicado estas incidencias. Cualquier desperfecto por el envío que el cliente no haga constar en el albarán del transportista quedará sin responsabilidad alguna por parte de Punto San Mateo S.L. El plazo que tiene para reclamar es de 24 horas, por lo que fuera de ese periodo, no se admitirán reclamaciones de artículos por golpes o deterioros.
Se aceptarán devoluciones de aquellos productos que no muestren anomalías intencionadas o de mal uso, durante los 15 días naturales posteriores a su recepción.
Punto San Mateo S.L se reserva el derecho a denegar la devolución del importe del producto en caso de detectarse cualquier anomalía en el producto devuelto.
Cualquier devolución sin previa comunicación, tal y como hemos indicado, no será admitida.
En cuanto tengamos su pedido en nuestro almacén, revisaremos que este correcto y tramitaremos el abono por el mismo método de pago de la compra. El producto deberá no haberse utilizado y tener su embalaje original en perfecto estado Este proceso puede tardar 15 días como máximo, y si todo es correcto, procederemos al abono del importe de la compra mediante el mismo método de pago.
En caso de que Punto San Mateo S.L decida aceptar una devolución, los gastos de transporte correrán a cargo de Punto San Mateo.
El cliente deberá tener perfectamente empaquetado y preparado el pedido para su devolución.
La realización de dicha devolución podrá realizarse en cualquier punto de la agencia de transporte DHL.
Si hubiese ocurrido algún error en el envío del producto solicitado por parte de Punto San Mateo S.L, éste asumirá los gastos de transporte de la devolución y le hará llegar lo antes posible el producto pedido sin derecho por parte del cliente a ninguna indemnización al respecto.